Resi e rimborsi

Procedura per esercitare il recesso o segnalare un prodotto non conforme.

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Rimborso

Il rimborso usa lo stesso metodo di pagamento, nel rispetto dei tempi previsti dalla legge.

Diritto di recesso

Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna. Il venditore rimborsa i pagamenti, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione; può attendere il bene o la prova di spedizione.

Costi e condizioni

I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo prodotto errato, danneggiato o non conforme. Una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento può ridurre il rimborso.

Esclusioni

Il recesso può essere escluso nei casi di legge, tra cui beni personalizzati, software o registrazioni sigillati dopo l’apertura e beni sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura.

Prodotto non conforme

Segnala il problema allegando fotografie e numero d’ordine. La garanzia legale dura 2 anni e può dare diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione secondo i presupposti di legge. Consulta l’avviso ufficiale.